На оперативном совещании 9 июня была заслушана информация о результатах общественного мониторинга «Удовлетворенность качеством и доступностью медицинской помощи в Снежинске», которую представила Онопа А.В., председатель социальной комиссии Общественной палаты СГО, представитель Комиссии по здравоохранению Общественного Совета ГК Росатом.
Исследование проводилось в рамках проекта «Право на здоровье», реализуемого Комиссией по здравоохранению Общественного совета Госкорпорации «Росатом», при поддержке Фонда президентских грантов в городах присутствия государственной корпорации «Росатом».
В анкетном опросе приняли участие 485 жителей Снежинска, которые получали медицинскую помощь по системе ОМС с 1 марта 2024 года.
Данные опроса показали низкую удовлетворенность жителей города амбулаторной и стационарной службами.
Наиболее проблемными точками в амбулаторной помощи являются: отсутствие нужных специалистов в поликлинике, долгое нахождение в очереди перед кабинетом врача, долгое ожидание инструментальных обследований, невозможность дозвониться в кол-центр при первом обращении, проблемы при выписке и получении льготных лекарственных средств.
Интегральные показатели показали низкую удовлетворённость жителей Снежинска стационарной помощью. Пациенты выражают недовольство качеством питания и лекарственным обеспечением. Пациенты приобретают лекарства за свой счет во время пребывания в стационаре, оплачивают дополнительно обследования перед госпитализацией, 40,3 % респондентов отметили некорректное поведение медицинских работников.
В педиатрической службе анкетируемые отметили недостаток необходимых специалистов. Участники встречи подчеркнули важность проведения социологических опросов по проблемам здравоохранения и порекомендовали членам общественной палаты обратиться к администрации ЦМСЧ -15 с предложениями по улучшению качества и доступности медицинской помощи.
