05.12.2020 Круглый стол по итогам реализации технологии общественного контроля в Иркутской области

В рамках реализации социально - значимого проекта Общероссийской общественной организации инвалидов – больных рассеянным склерозом «Сибирь и Дальний Восток – активизируем пациентское сообщество», поддержанный Фондом президентских грантов, 5 декабря 2020 года в формате Online на платформе Zoom прошел круглый стол по обсуждению завершения реализации технологии общественного контроля «Реализации мер по оптимизации работы медицинских организаций, оказывающих первичную медико-санитарную помощь, которые участвуют в создании и тиражировании «Новой модели медицинской организации, оказывающих первичную медико-санитарную помощь».

Инициаторы-организаторы: Региональное отделение ВООГ «Содействие» и Иркутское областное отделение Межрегиональной общественной благотворительной организации инвалидов «Общество взаимопомощи при болезни Бехтерева».
На круглом столе команда г.Иркутска поделилась информацией о самом проекте, о том как реализовывали технологию в условиях пандемии. Причины выбора технологии:

1. 1.Новизна. У НКО нет опыта работы в данном направлении
2. Актуальность. Поликлиника – это первая ступень, куда обращается пациент за получением медицинской помощи.

Текущие жалобы пациентов:

• Долгое ожидание очереди на назначенные диагностические исследования;
• Невозможно записаться через сайт к узким специалистам, включая ревматолога как для пациентов с установленным диагнозам, так и на первичный осмотр;
• Долгое ожидание записи к узким специалистам;
• Рост конфликтных ситуаций между пациентом и медицинскими организациями при получении медицинских услуг, как следствие увеличение количества жалоб и обращений в различные инстанции. 

1. Экспертность. В команде есть эксперт-практик с 10-летним стажем в реализации бережливых технологий.

Команда рассказала о ключевых факторах успеха реализации технологии и о трудностям, с которыми столкнулись. Основные трудности:

1. Текущая ситуация по эпидемиологическому фону
2. Отсутствие Общественного совета по защите прав пациентов при Министерстве здравоохранения Иркутской области.

В завершении диалога коллеги обсудили ценность технологии:

1. Активное участие пациентского сообщества в апробировании проведенных изменений;
2. Выстраивание диалога с представителями органов власти по построению пациент-ориентиованного здравоохранения;
3. Укрепление взаимоотношений с органами власти на принципах партнерства.

В ходе круглого стола задавалось много вопросов, шла интересная живая дискуссия.
Проект завершен, но принято решение о продлении деятельности по технологии.
Благодарим всех участников круглого стола за интерес, за вопросы, а также руководителя проекта «Сибирь и Дальний Восток – активизируем пациентское сообщество», поддержанный Фондом президентских грантов Цикорина И.В. за поддержку в проекте.